Политика конфиденциальности
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все Веб-сайты, которыми мы владеем и управляем, и на все предоставляемые нами услуги, включая наши онлайн- и мобильные услуги и продукты. В настоящей Политике мы будем называть их нашими «Веб-сайтами» и «Услугами».
Под «Персональными данными» мы понимаем сведения, позволяющие установить вашу личность, например ваше имя, адрес электронной почты, адрес, номер телефона, реквизиты платёжного счёта, платёжную информацию, обращения в службу поддержки, историю ставок, комментарии в чате и тому подобное. Если установить вашу личность невозможно, например когда Персональные данные были агрегированы и обезличены, настоящая Политика не применяется.
Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные открыто и прозрачно, в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, зависят от Услуг, запрошенных и согласованных в каждом конкретном случае.
Время от времени нам может потребоваться обновлять настоящую Политику. Если изменение является существенным, мы обязательно сообщим вам об этом — обычно путём размещения уведомления на Веб-сайтах или отправки вам электронного письма.
2. Какие данные мы собираем и как мы это делаем
Когда вы посещаете наши Веб-сайты или пользуетесь нашими Услугами, мы собираем и обрабатываем ваши Персональные данные. Способы их сбора можно в общих чертах разделить на следующие категории:
A. Информация, которую вы предоставляете нам непосредственно
При посещении или использовании некоторых разделов наших Веб-сайтов и/или Услуг мы можем попросить вас предоставить нам Персональные данные. Например, мы запрашиваем вашу контактную информацию или определённые документы при регистрации, во время проверки личности и процедур противодействия отмыванию денег или проверки на мошенничество, а также когда вы обращаетесь к нам с вопросами или за поддержкой.
B. Информация, которую мы собираем автоматически
Когда вы посещаете наши Веб-сайты или пользуетесь нашими Услугами, мы автоматически собираем некоторую информацию о вас, например ваш IP-адрес, операционную систему, тип и настройки устройства, тип и настройки браузера, отчёты о сбоях, сведения о системной активности, а также дату, время и URL-адрес источника перехода для вашего запроса. Эта информация полезна для нас, поскольку помогает лучше понять, как вы используете наши Веб-сайты и Услуги, чтобы мы могли и дальше обеспечивать максимально удобное взаимодействие. Например, по информации из вашего браузера мы можем определить, на каком языке вы говорите.
Часть этой информации собирается с помощью файлов cookie, аналогичных технологий отслеживания и сторонних инструментов, таких как Google Analytics. Мы также собираем сведения о транзакциях, которые вы совершаете с нами, и о действиях в вашей учётной записи.
C. Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Иногда мы можем собирать ваши Персональные данные из других источников, например из общедоступных материалов или от надёжных третьих лиц, таких как наши поставщики платёжных услуг. Мы используем эту информацию, чтобы дополнить имеющиеся у нас Персональные данные о вас, лучше учитывать ваши потребности, персонализировать и совершенствовать наши Услуги, а также проверять предоставленные вами Персональные данные.
3. Правовые основания обработки Персональных данных
Когда мы собираем Персональные данные, мы обрабатываем их только при наличии правового основания, предусмотренного применимым законодательством о защите данных. Такими правовыми основаниями являются:
A. Исполнение договора
Мы можем обрабатывать ваши Персональные данные, если это необходимо для исполнения договора. Например, когда вы регистрируетесь на Веб-сайте, вы заключаете с нами соглашения, либо когда мы предпринимаем действия, связанные с договором, в частности обеспечиваем проведение транзакций на Веб-сайтах.
B. Юридическая обязанность
Различные законы и нормативные акты возлагают на нас определённые обязанности. Для их выполнения нам необходимо обрабатывать ваши Персональные данные, например для соблюдения законодательства о противодействии отмыванию денег, требований об ответственной игре и условий нашей лицензии на азартные игры.
C. Законные интересы
Ваши Персональные данные могут обрабатываться, когда у нас, других компаний нашей группы или третьих лиц имеется деловая или коммерческая причина для их обработки.
D. Ваше согласие
В некоторых ограниченных случаях мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании вашего согласия, например когда это требуется для целей прямого маркетинга.
4. Как мы используем Персональные данные
Использование ваших Персональных данных (правовое основание):
A. Для обеспечения работы наших Веб-сайтов, надлежащего функционирования Веб-сайтов и Услуг и предоставления запрошенных вами Услуг (исполнение договора, законный интерес)
B. Для определения того, можете ли вы пользоваться определёнными Услугами, в том числе при проверке вашего возраста, географического местоположения, личности или статуса самоисключения, а также для создания и обслуживания вашей учётной записи (исполнение договора, законный интерес)
C. Для выполнения юридических обязанностей, обязательств и требований, соблюдения любых применимых к нам законов и нормативных актов и условий нашей лицензии на азартные игры, а также предотвращения незаконной деятельности, включая отмывание денег и договорные матчи (юридическая обязанность)
D. Для оказания вам поддержки, в том числе помощи в решении технических, платёжных или иных вопросов, связанных с Веб-сайтами или Услугами (исполнение договора)
E. Для совершенствования наших Веб-сайтов и Услуг, тестирования и разработки новых функций и проведения технического анализа Веб-сайтов и Услуг, чтобы мы могли улучшать ваш пользовательский опыт и предоставлять вам более эффективные инструменты (законный интерес)
F. Для предотвращения, выявления преступлений и сообщения о них, защиты вас, других пользователей и нас, например посредством обеспечения сетевой и информационной безопасности, снижения рисков безопасности, выявления и предотвращения мошеннической или вредоносной деятельности, а также обеспечения добросовестного использования наших Веб-сайтов и Услуг всеми пользователями с соблюдением соглашений (юридическая обязанность, законный интерес, исполнение договора)
G. Для анализа и агрегирования данных, подготовки статистики, в частности составления агрегированных и обезличенных аналитических материалов и отчётов, которые мы можем использовать внутри компании, публиковать или передавать третьим лицам (законный интерес)
H. Для обеспечения, управления и подтверждения финансовых транзакций (исполнение договора, законный интерес)
I. Для анализа связанного с вами риска мошенничества и проверки ваших данных с привлечением третьих лиц, включая финансовые учреждения, организации по проверке личности и бюро кредитных историй (юридическая обязанность, исполнение договора, законный интерес)
J. Для оценки вашей игровой активности в целях ответственной игры (юридическая обязанность, законный интерес, исполнение договора)
K. Для мониторинга активности по ставкам и управления нашими рисками и коэффициентами (законный интерес, исполнение договора)
L. Для осуществления наших прав, предусмотренных соглашениями или иными договорами с вами (исполнение договора)
M. Для раскрытия информации компаниям нашей группы после реструктуризации или для внутренних административных целей (законный интерес)
N. Для управления нашими отношениями и общения с вами. Это может включать рабочие сообщения, например об изменениях наших Веб-сайтов и Услуг, информацию о новых функциях, бонусах и акциях, обновления безопасности или помощь в использовании Веб-сайтов и Услуг, маркетинговые сообщения, а также предоставление информации, которую вы у нас запросили или которую мы обязаны вам направлять (исполнение договора, законный интерес, ваше согласие)
5. Как мы можем передавать ваши Персональные данные
В некоторых случаях нам необходимо передавать ваши Персональные данные третьим лицам. Мы будем раскрывать ваши Персональные данные следующим получателям:
другим компаниям нашей группы;
сторонним поставщикам услуг и партнёрам, которые помогают нам предоставлять запрошенные вами Веб-сайты и Услуги, например тем, кто обеспечивает предоставление или функциональность Веб-сайтов или Услуг либо занимается их маркетингом или продвижением;
регулирующим органам, правоохранительным органам, государственным органам, судам, организациям по предотвращению мошенничества, лицензирующим органам, органам самоуправления киберспорта или иным третьим лицам, если, по нашему мнению, это необходимо для соблюдения применимых законов или нормативных актов либо осуществления, установления или защиты наших законных прав (когда это возможно и целесообразно, мы уведомим вас о таком раскрытии);
аффилиатам и другим лицам, которые привлекли вас к нам;
другим лицам, если у нас имеется ваше согласие.
6. Международная передача данных
При обработке и передаче данных они могут передаваться в страны, отличные от вашей страны, и обрабатываться в них. Законы этих стран могут отличаться от привычных вам. Когда Персональные данные обрабатываются в другой стране, мы принимаем меры, обеспечивающие сохранение их защиты.
Для лиц, находящихся в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), это означает, что ваши данные могут передаваться за пределы ЕЭЗ. При передаче ваших Персональных данных за пределы ЕЭЗ они будут направляться в страны, для которых у нас предусмотрены соответствующие требованиям механизмы передачи, защищающие ваши Персональные данные, в частности посредством включения Стандартных договорных положений Европейской комиссии в договоры с организациями, которым передаются данные.
7. Безопасность
Мы стремимся защищать ваши Персональные данные и применяем надлежащие технические и организационные меры, включая:
Шифрование данных. Мы шифруем все данные, передаваемые между вами и нами, с помощью отраслевого стандарта TLS (Transport Layer Security — протокола защиты транспортного уровня), защищая ваши персональные и финансовые данные. Ваши данные также шифруются при хранении на наших серверах и при передаче между центрами обработки данных для резервного копирования и репликации.
Ограниченный доступ. Мы ограничиваем доступ к персональной информации нашими сотрудниками, подрядчиками и представителями, которым эта информация необходима для обработки.
Защита сети. Доступ к нашей среде и внутри неё защищён несколькими уровнями средств безопасности, включая межсетевые экраны, системы защиты от вторжений и сегментацию сети. Наши службы безопасности настраиваются, контролируются и поддерживаются в соответствии с передовой отраслевой практикой. Мы сотрудничаем с ведущими поставщиками решений безопасности, используя их опыт и глобальную информацию об угрозах для защиты наших систем.
Защищённые центры обработки данных. Наши серверы размещены на хостинговых площадках корпоративного уровня, на которых применяются надёжные меры физической безопасности для предотвращения физического доступа к размещённым серверам. Эти меры включают мониторинг и наблюдение в режиме 24/7/365, наличие сотрудников охраны на объекте и регулярные постоянные проверки безопасности. Мы поддерживаем географически разнесённые копии данных, чтобы минимизировать риск потери данных или перебоев в работе.
Мониторинг безопасности. Наша команда безопасности непрерывно отслеживает системы безопасности, журналы событий, уведомления и предупреждения всех систем для выявления угроз и управления ими.
8. Хранение данных
Некоторые данные вы можете удалить в любое время, некоторые удаляются автоматически, а некоторые мы при необходимости храним в течение более длительных сроков. При удалении данных мы обеспечиваем их безопасное и полное удаление с наших серверов либо сохранение только в обезличенном виде. Информация хранится до тех пор, пока вы её не удалите
Мы предлагаем ряд услуг, позволяющих исправлять или удалять данные, связанные с вашей учётной записью или хранящиеся в ней. Например, вы можете:
редактировать информацию о себе;
удалить сообщение в чате; или
полностью удалить свою учётную запись.
Мы будем хранить эти данные в вашей учётной записи, пока она не закрыта, а также в течение пяти лет после закрытия вашей учётной записи, если применимо, или вашего последнего обращения к нам, чтобы выполнять наши регуляторные и юридические обязательства и защищаться от любых претензий.
9. Информация, сохраняемая на более длительные сроки для ограниченных целей
Иногда деловые и юридические требования обязывают нас хранить определённую информацию для конкретных целей в течение более длительного периода. Например, когда человек пользуется самоисключением из наших Услуг, мы будем хранить его Персональные данные дольше, насколько это необходимо для целей ответственной игры.
Причины, по которым мы можем хранить некоторые данные дольше, включают:
защиту вас, других лиц и нас от мошенничества, злоупотреблений, незаконной деятельности и несанкционированного доступа, например при подозрении, что кто-либо совершает мошенничество, участвует в организации договорных матчей или отмывает деньги;
соблюдение налоговых, противолегализационных и других финансовых требований, ведение бухгалтерского учёта или содействие разрешению споров, например когда мы являемся стороной финансовой транзакции, в том числе при получении внесённых вами средств и осуществлении выплат вам;
соблюдение применимого законодательства, нормативных актов, юридических процедур или обязательного к исполнению запроса государственных органов либо необходимость обеспечить исполнение соглашений, включая расследование возможных нарушений;
обеспечение непрерывного предоставления наших Услуг вам и другим пользователям;
случаи, когда вы общались с нами напрямую, например через канал службы поддержки клиентов, предоставляли отзыв или сообщали об ошибке.
Мы обязуемся обеспечивать конфиденциальность вашей персональной информации или данных, которые мы собираем, используем и/или храним, в соответствии с применимыми законами и нормативными актами о защите данных (далее — «Законодательство о защите данных»).
10. Ваши права
Вы обладаете определёнными правами в отношении ваших Персональных данных:
знать, какие ваши Персональные данные мы храним;
исправлять или просить нас исправить неточные Персональные данные, касающиеся вас;
получать доступ к вашим Персональным данным и запрашивать их копию в машиночитаемом формате, например если вы хотите создать резервную копию;
возражать против обработки нами ваших Персональных данных, когда мы осуществляем её в своих законных интересах. Обратите внимание, что мы всё же можем обрабатывать ваши Персональные данные при наличии других соответствующих законных оснований или веских оснований продолжать обработку в наших интересах, которые не уступают по значимости вашим правам, интересам или свободам;
просить нас удалить ваши Персональные данные, в том числе удалить вашу учётную запись, исключительно в случаях, когда (1) их обработка больше не является для нас необходимой, (2) вы отозвали согласие, которое являлось правовым основанием обработки, (3) вы воспользовались правом на возражение, и отсутствуют преимущественные законные основания для обработки, (4) ваши Персональные данные обрабатывались незаконно, (5) либо удаление ваших Персональных данных необходимо для выполнения юридической обязанности. Обратите внимание, что мы не удалим данные и продолжим их хранение, например когда Персональные данные необходимо сохранить в наших законных интересах, имеющих преимущество перед вашим запросом, для выполнения юридической обязанности или если они необходимы для установления, осуществления или защиты правовых требований;
просить нас ограничить обработку ваших Персональных данных при определённых обстоятельствах;
отзывать ранее предоставленное согласие, если оно требовалось для обработки Персональных данных. Обратите внимание, что мы всё же можем обрабатывать ваши Персональные данные, если можем опираться на другие соответствующие законные основания;
возражать против прямого маркетинга и любого профилирования в той мере, в какой оно связано исключительно с прямым маркетингом. Что касается маркетинговых сообщений, вы в любое время можете попросить нас не отправлять их вам: просто следуйте инструкциям по отписке, содержащимся в маркетинговом сообщении, или направьте запрос в нашу службу поддержки;
подавать жалобу в местный орган по защите данных.
Обратите внимание, что не все перечисленные выше права являются абсолютными. Вы можете воспользоваться своими правами в любое время, изменив настройки своей учётной записи или отправив электронное письмо в нашу службу поддержки.
Прежде чем предпринять запрошенные действия, мы можем потребовать подтверждение вашей личности и убедиться в его достоверности. Если вы недовольны тем, как мы обрабатываем ваши Персональные данные, сообщите нам об этом, направив запрос в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим и расследуем вашу жалобу и постараемся ответить вам в разумный срок.
11. Использование Google Analytics
Мы используем Google Analytics для сбора информации об использовании этого Веб-сайта. Google Analytics собирает такие сведения, как частота ваших посещений Веб-сайта, просматриваемые при этом страницы и другие сайты, которыми вы пользовались перед переходом на Веб-сайт. Google Analytics собирает только IP-адрес, назначенный вам в день посещения Веб-сайта, а не ваше имя или иную идентифицирующую информацию. Мы не объединяем информацию, собранную с помощью Google Analytics, с вашими Персональными данными. Хотя Google Analytics устанавливает в вашем браузере постоянный файл cookie, чтобы распознавать вас как уникального пользователя при следующем посещении Веб-сайта, использовать этот файл cookie может только Google. Возможность Google использовать и передавать информацию о ваших посещениях Веб-сайта, собранную Google Analytics, ограничена Условиями использования Google Analytics и Политикой конфиденциальности Google. Вы можете запретить Google Analytics распознавать вас при повторных посещениях Веб-сайта, отключив файлы cookie в браузере.
При желании вы можете отказаться от этого, отключив файлы cookie в настройках браузера. Дополнительную информацию о Google Analytics можно найти по адресу http://www.google.com/analytics/. Подробнее об использовании файлов cookie компанией Google можно узнать по адресу https://policies.google.com/technologies/cookies.
12. Шифрование SSL
Вся критически важная переписка между пользователем и Веб-сайтом шифруется с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL) с использованием 256-битного ключа.
13. Информация о файлах cookie
Когда вы получаете доступ к нашему веб-сайту и услугам, с вашего согласия мы можем сохранять информацию на вашем устройстве. Эта информация называется «файлами cookie». Cookie — это небольшие текстовые файлы, содержащие буквы и цифры для записи ваших предпочтений. Файлы cookie сохраняются на вашем устройстве при использовании наших услуг и посещении наших веб-сайтов и онлайн-страниц. Мы также можем использовать локальные общие объекты, называемые «Flash cookie». По принципу работы Flash cookie похожи на обычные cookie. Они позволяют нам запоминать ваши посещения нашего веб-сайта.
Указанная выше информация и использование файлов cookie и Flash cookie необходимы для следующих целей:
отслеживания использования вами наших услуг путём записи ваших предпочтений;
мониторинга посещаемости нашего веб-сайта;
совершенствования наших услуг, упрощения доступа к ним и повышения вашего интереса к этим услугам;
показа вам более релевантной и адресной рекламы;
обеспечения надлежащей работы Веб-сайта и предоставляемых на нём услуг.
Мы не используем файлы cookie или Flash cookie для получения доступа к вашему устройству или использования информации на вашем компьютере.
Необходимые файлы cookie. Мы также используем так называемые «необходимые файлы cookie», чтобы пользователи могли перемещаться по Веб-сайту и использовать его функции, например получать доступ к защищённым разделам веб-сайта или совершать финансовые транзакции. Без этих файлов cookie вы не сможете эффективно пользоваться нашим веб-сайтом.
Регистрационные файлы cookie. Мы используем файлы cookie, которые сохраняют информацию, собранную в процессе регистрации, и позволяют нам распознавать вас как клиента и предоставлять вам необходимые услуги. Мы также можем использовать эти данные, чтобы лучше понимать ваши предпочтения и постоянно улучшать ваши посещения нашего веб-сайта и использование наших услуг.
На нашем веб-сайте мы используем различные типы файлов cookie:
«Сеансовые» файлы cookie. Этот тип cookie сохраняется на вашем компьютере только на время посещения нашего веб-сайта. Сеансовый файл cookie помогает быстрее перемещаться по веб-сайту и, если вы зарегистрированный клиент, позволяет нам предоставлять вам более подходящую информацию. Срок действия этого файла cookie автоматически истекает при закрытии браузера.
«Постоянные» файлы cookie. Этот тип cookie остаётся на вашем компьютере в течение установленного срока, зависящего от конкретного файла cookie. Flash cookie также являются постоянными.
«Аналитические» файлы cookie. Этот тип cookie позволяет нам распознавать посетителей нашего сайта и подсчитывать их количество, а также видеть, как посетители используют наши материалы и услуги. Это помогает улучшать работу нашего веб-сайта, например обеспечивая возможность легко войти в систему и найти нужную информацию.
Вы принимаете решение самостоятельно и всегда можете выбрать, принимать или отклонять файлы cookie. Большинство браузеров автоматически принимают cookie, однако при желании вы можете изменить настройки браузера для управления ими.
С помощью браузера вы можете:
удалить все файлы cookie;
заблокировать все файлы cookie;
разрешить все файлы cookie;
заблокировать сторонние файлы cookie;
удалять все файлы cookie при закрытии браузера;
открыть сеанс «приватного просмотра»/«инкогнито», позволяющий просматривать интернет без локального сохранения данных;
установить дополнения и плагины для расширения возможностей браузера.
Информацию об управлении файлами cookie можно найти на специальной странице вашего браузера. Для управления Flash cookie вы можете изменить настройки Flash Player и отключить Flash cookie. Диспетчер настроек Flash Player позволяет управлять вашими предпочтениями.
Обратите внимание: если вы решите отклонять все файлы cookie в браузере, вы, к сожалению, можете лишиться возможности использовать некоторые функции и услуги нашего веб-сайта, а некоторые услуги будут работать некорректно. Например, мы можем оказаться не в состоянии сохранить выбранный вами язык интерфейса.