Политика возврата средств

Как правило, возврат средств невозможен после того, как внесённые средства, включая бонусные средства, если применимо, были использованы для ставок, игр, пари или иной деятельности, связанной с азартными играми.

Запрос на возврат средств может быть рассмотрен, если он подан в течение двадцати четырёх (24) часов с момента соответствующей транзакции и внесённые средства не использовались для участия в азартных играх.

Если пользователь утверждает, что транзакция была совершена в результате несанкционированного доступа к его учётной записи, в том числе доступа другого лица или несовершеннолетнего, запрос следует подать как можно скорее в разумных пределах и в любом случае в течение тридцати (30) дней с момента соответствующей транзакции.

Мы оставляем за собой право проверить личность пользователя, способ оплаты, принадлежность учётной записи и соблюдение требований безопасности до одобрения возврата средств или отмены какой-либо транзакции.

Для проверки мы можем запросить действительные документы, удостоверяющие личность, подтверждение адреса, подтверждение принадлежности использованного платёжного средства либо иную информацию, обоснованно необходимую для установления личности пользователя и обстоятельств транзакции.

Все запрошенные документы должны быть предоставлены в чётком и действительном виде; если это обоснованно необходимо и разрешено применимым законодательством, может потребоваться их заверение или иное подтверждение подлинности.

Если запрошенная информация для проверки не предоставлена в разумный срок, мы можем приостановить рассмотрение возврата, ограничить учётную запись или отклонить запрос на возврат до завершения необходимой проверки.

В возврате средств также может быть отказано при наличии разумных оснований подозревать мошенничество, злоупотребления, неправомерное использование процедуры оспаривания платежей, отмывание денег, несанкционированное использование платёжного средства, нарушение настоящих Условий или иную противоправную деятельность.

Если возврат средств одобрен, он обычно осуществляется тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции, если это технически и юридически возможно. Альтернативные способы оплаты могут применяться, когда это необходимо по соображениям безопасности, соблюдения требований, техническим или регуляторным причинам.

Сроки обработки могут различаться в зависимости от способа оплаты, поставщика платёжных услуг, банковского учреждения, требований к проверке и иных обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Ничто в настоящей Политике возврата средств не ограничивает какие-либо права на возврат средств, оспаривание платежей, защиту прав потребителей или иные предусмотренные законом права, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.